冰天国度

在针对某个产品进行讨论的过程中，经常会听到类似这样的一句话，“用户会点击这个，然后怎么怎么用”。每当这个时候，我最想做的就是马上找几个用户来做可用性实验，用事实来证明当前的推理是否是正确的。因为我们在很多时候并不代表用户。用户经常会做出一些你完全意料不到的结果。

那么，所谓的用户习惯又是怎么来的呢？很讽刺的，用户习惯其实也是分析师的常识、经验和主观判断出的。因为做数据调研，定量的信息告诉你发生了什么，它真实、精确，但缺少细节，无法看清和解释问题的根源。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，且描述性细节多过可统计的数据。所以在准确的数据之后，依赖的是分析师的常识、经验和主观判断。

回到主题，那么用户的习惯到底是怎么样的,一些专业的分析师通过常年的调研，得出了这样的结果，也许他不能解释用户习惯，但它确实可以帮助我们在设计时进行判断。

      用户不用的功能，就不该存在
      用户在互联网上的行为习惯=日常商店中的顾客们
      用户视觉流程为F型
      用户扫视浏览,然后快速捕捉到他想要的
      这里的用户没耐心,且必须立即被满足
      把认知负荷降到<0.
      用户不做最优的抉择,他们通常留在第一个较好的
      用户遵从他们的直觉
      用户富有控制欲,但绝对不能让他感到他很笨
      他们依赖网站呈现的连续导向内容.前提是第一个吸引的,第二个不错,第三个还行的,第四个有起色的,第五个更好的.
      用户很讨厌出乎他们预料
      导航不是地图,他没有图例
      别玩文字功夫,那样更糟(注册就是注册,不是”点这开始体验”)
      用户刚到不了解你的时候,千万别让他留下什么.
      滚动条是最糟的交互.
      视觉设计,不是美化,是导向用户看内容的.
      最好的页面,应该是纯文本的(我知道图象比文字更吸引,也知道文字太多会枯燥!但没有理由请你相信我!)
      留下空白(简称留白)
      视觉层次
      尽量少地使用视觉元素
      象征型不如直接写文字,直接写文字不如象型图加文字
      商场的货架规律摆放
      遵从规范，你将获得用户的信心，信赖，信任，且证明你的可靠
      常常测试,不停测试,今天会与昨天不同
      不要找到理由才测试
      不要触犯主流(非主流是在玩个性)
      填写你理解的关键字
      别和用户玩捉迷藏
      试试让交互设计作视觉设计,让视觉设计作交互设计,但千万别让程序员去碰这两样
      宁可问完全不懂的人,也不要去问了如指掌的人
      任何交到交互设计师手上的项目就要透明.如果老板对你保守秘密,你就辞职走人吧
      不要自以为是
      最好的体验是什么都不让用户做
      相信用户,他们其实真的确实不笨
      给用户反应.确保他们所做的一切都有回应
      告诉用户,有些事我们帮你做了
      让用户知道他在哪
      那个常点的按钮一直在那
      新的技术只用在无关痛痒的地方
      告诉用户下一步会怎样
      你的产品如果程序员在开发时间上用了两年,那么用户只要两秒钟就会用
      可以先这样,千万不可以永远这样
      交互设计流程是圆形的,因为圆形没有最远的两个点