冰天国度

在针对某个产品进行讨论的过程中，经常会听到类似这样的一句话，“用户会点击这个，然后怎么怎么用”。每当这个时候，我最想做的就是马上找几个用户来做可用性实验，用事实来证明当前的推理是否是正确的。因为我们在很多时候并不代表用户。用户经常会做出一些你完全意料不到的结果。
那么，所谓的用户习惯又是怎么来的呢？很讽刺的，用户习惯其实也是分析师的常识、经验和主观判断出的。因为做数据调研，定量的信息告诉你发生了什么，它真实、精确，但缺少细节，无法看清和解释问题的根源。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，且描述性细节多过可统计的数据。所以在准确的数据之后，依赖的是分析师的常识、经验和主观判断。

该报告来自艾瑞　
中国知名网站50强用户速度体验综合指数排行，综合搜索网站用户速度体验优势明显。
艾瑞咨询根据最新推出的网络测速工具iWebSpeed的最新数据研究发现，2008年7月中国知名网站50强用户速度体验综合指数排行中，视频分享类网站的六间房居首；综合搜索类的百度和谷歌分列二、三位，其中谷歌的可靠性指标排名第一，表明搜索引擎类网站的速度与其他类型网站相比，具有一定的优势。
一汽大众、IBM和碧桂园集团网站位列后三位，其中IBM中国网站的速度指标排在最后，碧桂园集团网站的均衡性指标与其他网站相比差距较大。

想说的不多，先看图：

Adaptive Path（http://www.adaptivepath.com/）是三藩市一家用户体验设计公司，有很不错的团队blog和一些用户研究分享。
　　
　　最近，他们一项研究比较了包括博客平台、社交网络、社区及其他四类、共20家2.0公司的注册页面在以下几方面的表现：
　　
　　• Homepage content 主页内容
　　• Initial calls to action 吸引注意力的首元素
　　• Registration flows 注册流程
　　• Error handling 错误处理
　　• Finding and inviting friends 寻找、邀请朋友
　　• New user calls to action 吸引新用户注意力
　　
　　 从所得数据中，他们总结出注册页面的若干模式以及提出四条设计指南。内容太多，无法迅速翻译完毕。详见原文,可免费下载。含大量例子，巨有用！

来讲点概念吧，如题所云，这三个模型看起来差不多，实际上各自的带表的意义是完全不同的。在做设计时，一定要进行区分。那么，先来了解一下这些都是什么吧。
实现模型：
也有人称之为“系统模型” 在About Face2.0里作者更愿意使用“实现模型”这个术语，因为它描述了程序在代码中实现的细节。
简单理解就是一个产品是如何实现的，原理是什么样的。比如软件是靠各种代码，是用类、库、函数等代码实玩一定的逻辑关系。而冰箱是用压缩机制冷，然后输出冷气。汽车是将油燃烧时的内能转化为动能，进而推动发动动，传递给轮子前进的。。。。。

这是转来的，点击此处到原地址看。
量化用户体验有四个互相关联的重要因素:
1． 品牌(branding)
2． 使用性(usability)
3． 功能性(functionality)
4． 内容(content)
 

今天看到新闻，说是百度贴吧正式推出了会员功能，能为吧友提供更多的吧内权限，方便吧友更好的交流；同时，对吧主赋予了更高的权限，如删除不相关帖子及吧成员等，便于吧主增强对贴吧的管理。
我一直认为百度贴吧的那种结构对用户体验是有很大的负面影响的，初次去的时候甚至不知道东南西北。但是它发展的今天，确是越来越壮大了，特别是地方性贴大，影响力非常大。再加上这次增加了网友的权限，感觉百度是想让网友更深的介入到社区的管理了，带来的影响还是相当大的：
对网友而言：完善用户体验，保持用户规模
百度贴吧赋予吧主权利删除与贴吧主题不相关的帖子与贴吧成员，有利于维护贴吧内帖子主题的一致性，减少不相关信息对用户浏览行为造成的打扰，方便网友快速、便捷的找到感兴趣的内容。并有利于维系老用户的使用，使用户规模得到保持。

心流体验（Flow Experience）是消费体验理论中引用最多的概念之一。Csikszentmihalyi 将心流体验定义为个体完全投入某种活动的整体感觉，当个体处于心流体验状态时，他们完全被所做的事深深吸引，心情非常愉快并且感觉时间过得很快。
心流体验的九个特征：清晰的目标、即时反应、技能与挑战相匹配、行动与知觉的融合、专注于所做的事情、潜在的控制感、失去自我意识、时间感的变化和自身有目的的体验。
依据心流体验产生的过程又将这九个特征归纳为三类因素：
 • 条件因素，包括个体感知的清晰目标、即时反馈、挑战与技能匹配，只有具备了这三个条件，才会激发心流体验的产生；
 • 体验因素，即个体处于心流体验状态时的感觉，包括行动与知觉的融合、注意力集中和潜在的控制感；
 • 结果因素，即个体处于心流体验时内心体验的结果，包括失去自我意识、时间失真和体验本身的目的性。
总结出的四条相对重要的原则，可以帮助设计师培养用户的心流体验。详情请阅读原文：Designing For Flow，以下节选部分（非完全翻译）：
设定清晰目标
第一步就是为用户设定清晰的目标，设定清晰目标意思是告诉用户产品能够完成什么事。市场部分的描述实际上比大部分设计师所想的要重要的多，比如说 37signals 对 Campfire 的描述：“类似于 IM，它为团队使用提供了便利的功能，尤其能够帮助远程协作的团队。”这样的描述能够让访客一下子明白产品的特色。又比如 37signals 的另一个产品 Backpack，他们提供了一系列的使用实例，可以帮助用户了解和熟悉具体的应用，比如计划和组织信息。

今天搞到了网易邮箱的内部设计稿（点这里看图），目前该页面还没有公开，凭着兴趣，简单的研究了一下，这里只针对旧版与新版之间的改变谈交互改进。
从表面上看，两个界面的变化似乎不多，但是新版的设计比旧版高出了一个档次。（点图放大）

先谈大的方面:
1.这个页面的主要功能是让用户登录，在旧版中由侧边栏承载功能。新版中将登录区域进行了集中，并在视觉上让该区域处于上层，特别是在登录框右边露出的那一点图片尾巴，带来的效果是不言而喻的。无论是形式还是视觉，都加强了冲击力，益于吸引视觉焦点。
需要注意的是新版中加的那个7月标记，这是一个非常隐蔽且好的的视觉交互。首先，邮箱是建立在时间轴上的，时间越长，内容越多，这里的七月图标，可以给用户一种心理暗示，让他们意识到自己有多长时间没有登录了。另外一个用处，注意看七月图标的上方，是“帮助”的链接，帮助对任何网站来说都是重要的，而这里的7月图标可以让人的目光很自然的从登录框引到帮助按钮上，让登录区域与小导航链接区域间形成微妙的的连带关系。

      一直都不想写这篇文章，就因为题目太大，以我辈现在的经验值来判断，还不太适合对此进行评价，并且一旦开始写了，就不是一两篇文章搞得定的。但是，本着想写就写的原则，在克服懒得写的极端困难下，这第一篇关于交互方式的文章还是被你看到了，虽然它显得那么的“不实用”。
 
       在现在的环境下，与各种系统（电脑，汽车等可以用电脑控制的东东）的交互主要还是依靠手动输入，最常见的输入工具就是鼠标与键盘，从电脑诞生至今天，操作系统变了，硬件也升级了，可是交互方式却从来没有改变过。
       事实证明手动输入的交互方式是最复杂的，首先要用上眼（用脑是前提，故省略），其次是用上手，也许还要用上耳。从提高用户体验，让用户方便使用的原则来看，减少参与的器官是一种比较直接的方式，最重要的是，因为要动手，所以限制了人们的活动范围只能在输入工具附近，光这一点带来的负面体验是相当可观的，如不动活动，只能坐卧；屁股变大，身体变差……