冰天国度

在没接触设计类工作之前，一直以为设计是没有什么方法可言的，设计好不好全凭设计师的功力来决定，现在发现这个观点是错得比较厉害的。至少，在宠观层面上，还是有很多设计方法的，所谓设计师的功力，只是在无形之中熟练用这些方法的表象而已。
在交互设计的过程中，有一个非常简单而实用的方法，那就是有针对性的进行用户访谈。在前期准备好访谈要点，然后找10—20名主体用户，与他们进行面对面的沟通，通过这种方式了解用户的想法。这同时也是人物角色设计的第一步。
访谈的过程是比较花时间的，一般维持在30—70分钟内，有时甚至更长。而且访谈还需要有一定的技巧，不仅仅是你问他答，就像做市场调查一样，是不能带有任何引导性的，否则，会大大降低访谈效果。
那么，在进行用户访谈时，它的要点是什么呢？或者说怎么样进行有效的访谈？